conversa ativa
Conversas
Inbox, histórico e status para acompanhar o atendimento sem perder contexto.
Plataforma Assistente Smart
IA, WhatsApp, CRM e automação em uma operação só
O Assistente Smart organiza conversas, leads, pedidos, módulos e intervenção humana em uma plataforma criada para operar atendimento com contexto.
Contexto
Próximo passo
Humano visível
painel.assistentesmart.app
Operação em andamento
Conversa #A184
Preciso de valores e quero falar com alguém.
14:29IA respondeu com contexto
Regra comercial aplicada
Lead criado no CRM
Etapa: novo contato
Próximo passo registrado
Retorno para amanhã
Equipe sinalizada
Conferência solicitada
Conversas
CRM
Follow-up
Como a plataforma opera
Da mensagem ao próximo passo, sem perder contexto
Cada etapa deixa um sinal visível para a equipe. A IA apoia o fluxo, os módulos organizam a operação e o humano acompanha os pontos sensíveis.
1. Mensagem
Cliente inicia a conversa
O contato chega pelo canal previsto no escopo da operação.
2. Contexto
IA identifica intenção e regra
A resposta usa materiais e limites comerciais previamente aprovados.
3. Operação
Painel registra o próximo passo
Histórico, lead, tarefa ou pedido ficam visíveis para acompanhamento.
4. Humano
Equipe entra quando necessário
Exceções e decisões sensíveis podem ser sinalizadas para conferência.
Fluxo acompanhado
Próximo passo visível
Mensagem
Contexto
Operação
Humano
Entrada
Cliente pediu orçamento
Próxima ação
Equipe revisa proposta
Núcleos da plataforma
Uma operação, vários núcleos conectados
Conversas, CRM, pedidos, agenda e controle humano compartilham o mesmo contexto quando fazem parte do escopo aprovado.
lead qualificado
CRM operacional
Leads, responsáveis, etapas e próximas ações conectados à conversa.
1
2
3
pedido acompanhado
Pedidos e delivery
Itens, status e exceções organizados quando o módulo faz parte do projeto.
Pedido #1287
Itens conferidos
próximo passo
Follow-up
Retomadas e lembretes seguem cadências configuradas para a operação.
Lead paradoretomada criada
14h confirmado
Agenda
Horários, confirmações e regras entram quando agenda está no escopo.
09h14h18h
SLA visível
Controle humano
Alertas levam contexto, prioridade e motivo para a pessoa responsável.
Exceção enviada para conferência
Conversa vira operação
Contexto que acompanha o lead até a próxima ação
A mensagem entra no inbox, o CRM recebe o contexto e a equipe enxerga responsável, etapa e tarefa sem reconstruir a história.
painel.assistentesmart.app/conversas
Inbox e histórico
Ana · Clínica
Confirmou consulta para 14h
Marcos · Delivery
Pedido em conferência
Júlia · Imobiliária
Solicitou visita
Conversa ativa
Posso confirmar minha consulta hoje às 14h?
Confirmado. A recepção acompanha no painel.
CRM e próximo passo
Lead atualizado
AP
Ana Pereira
Responsável: Recepção
EtapaConfirmado
Próxima açãoLembrete 13h
Ana P.Qualificado
Marcos L.Proposta
Júlia S.Novo
IA + humano
A IA acelera, mas a operação continua sob controle
O Assistente Smart pode responder, sugerir, organizar e sinalizar. Casos sensíveis, exceções e decisões importantes podem ser acompanhados ou assumidos pela equipe.
Regra aprovada
Contexto preservado
Exceção sinalizada
Humano pode assumir
Controle operacional
monitoradoExceção detectada
Cliente pede condição fora da regra
IA resume
Contexto e motivo
Painel registra
Histórico preservado
Humano decide
Aprovar ou assumir
Recepção sinalizada com contexto
Operador pode revisar antes de continuar.
Módulos operacionais
Ver todos os módulos A plataforma cresce conforme a operação
Ative capacidades conforme nicho, estágio e escopo. O status de cada módulo evita promessas antes da validação técnica.
Agente IA WhatsAppIA conversacionaldisponívelPainel de ConversasCentral operacionaldisponívelCRM operacionalCRM integradodisponívelFollow-upRetomadadisponívelÁudioMensagens de vozdisponívelImagemAnálise visualdisponívelAgendaHorários e reservasconfigurarNotificação HumanaEscalaçãoconfigurarRestaurante/Delivery MVPFood servicedisponívelCopiloto IAHumano no controleconfigurarModo SombraImplantação seguraconfigurar
Escopo e implantação
Cada operação tem regras, limites e módulos próprios
A plataforma é configurada conforme nicho, canal, materiais disponíveis e nível de autonomia aprovado. O objetivo é escalar sem perder controle.
01
Escopo aprovado
Objetivos e limites definidos antes da implantação.
02
Regras configuradas
Fluxos e exceções alinhados com a operação.
03
Materiais validados
Catálogo, políticas e respostas com fonte conhecida.
04
Humano no controle
Acompanhamento e assunção conforme necessidade.
Atendimento assistido
Copiloto IA para respostas revisadas
A IA pode gerar rascunhos para o operador revisar, ajustar e enviar. O envio final permanece sob controle humano.
Sugestão gerada → operador revisa → envio humano
Implantação controlada
Modo Sombra antes da produção
Observe como a IA sugeriria respostas sem enviar mensagens ao cliente, ajustando tom, regras e limites.
Conversa observada → sugestão comparada → regra ajustada
Relatórios e visibilidade
A operação deixa de ser uma caixa-preta
Atendimentos, tempo de resposta, follow-ups e canais ganham uma leitura consolidada. Os indicadores apresentados são ilustrativos e não representam resultados garantidos.
AtendimentosTempo de respostaFollow-upsCanais
Atendimentos
1.284
+18%
Resp. média
4s
-62%
Follow-ups
218
+9%
Canais
4
ativos
Atendimentos · 14 dias
IA + HumanoCanais
62%
Instagram22%
Site16%
Próximo passo
Monte uma operação de IA com os módulos certos para o seu negócio
Fale com a equipe e veja quais módulos fazem sentido para seu nicho, volume e estágio de atendimento.