Módulos para montar a operação de IA, CRM e WhatsApp

IA conversacional

Um agente de IA treinado para atender no WhatsApp

Um assistente de IA treinado para responder clientes, qualificar contatos e conduzir atendimentos no WhatsApp conforme o contexto do seu negócio.

Central operacional

Conversas, histórico e status em uma central

Uma central para acompanhar conversas, histórico, status e atendimento humano sem perder o contexto.

Humano no controle

Rascunhos de resposta para o operador revisar e enviar

O Copiloto IA ajuda operadores humanos a responder com mais contexto e velocidade. Ele gera rascunhos no painel, mas o envio final continua sob controle do operador.

Disponibilidade depende do painel e do escopo técnico aprovado.

Implantação segura

Teste sugestões da IA antes de liberar respostas em produção

O Modo Sombra permite observar conversas e avaliar como a IA sugeriria respostas, sem enviar mensagens ao cliente.

Disponibilidade depende de escopo técnico e configuração da operação.

Área visual

Portal visual para acompanhar a operação do cliente

Uma área visual para reunir informações do cliente, operação, módulos contratados e acompanhamento de implantação.

Permissões e acessos dependem do escopo técnico aprovado.

CRM integrado

Leads, tarefas e próximos passos ligados ao atendimento

Organize leads, tarefas, etapas, alertas e próximos passos conectados ao atendimento.

É um CRM operacional integrado ao atendimento, não um substituto direto de suítes empresariais completas.

Retomada

Retomadas para oportunidades que esfriaram

Retome oportunidades com lembretes, rascunhos e cadências configuradas conforme o escopo da operação.

Base comercial

O agente responde com base no contexto real do negócio

O agente responde com base em informações reais do negócio: planos, produtos, dúvidas frequentes, regras e condições comerciais.

Mensagens de voz

Áudios entram como contexto do atendimento

Permita que clientes enviem áudio e que o atendimento use esse conteúdo como contexto.

Análise visual

Fotos e prints ajudam o agente a entender a conversa

Analise prints, fotos, referências visuais e imagens enviadas durante o atendimento.

Documentos

Arquivos viram contexto útil para o atendimento

Transforme arquivos, catálogos, documentos e PDFs em contexto útil para o atendimento.

Pré-vendas

Perguntas certas antes de encaminhar o lead

Faça perguntas de qualificação, entenda intenção, urgência e interesse antes de encaminhar o lead.

Fluxos de qualificação devem ser configurados conforme oferta, nicho e critérios comerciais.

Materiais comerciais

Catálogos e materiais entram no atendimento quando configurados

Use materiais como catálogos, cardápios, imagens e documentos quando a capacidade estiver configurada.

Disponibilidade depende da organização dos materiais e da configuração do projeto.

Horários e reservas

Apoio para consultas, visitas, reservas e horários

Apoio para negócios que trabalham com horários, reservas, visitas ou consultas, conforme regras configuradas.

Integrações de agenda dependem do sistema usado e da regra operacional aprovada.

Escalação

A equipe é sinalizada quando a conversa precisa de humano

Sinaliza a equipe quando uma conversa exige intervenção humana. Alertas externos dependem da configuração aprovada.

Não pressupõe envio externo automático em qualquer situação; depende de configuração operacional.

Food service

IA, cardápio e operação de pedidos para food service

Combine IA no WhatsApp com cardápio público, pedidos, retirada, entrega e central operacional conforme o escopo configurado.

Pagamentos, checkout e integrações específicas dependem de escopo sob consulta.

Testes controlados

Teste o agente antes de liberar para atendimento real

Teste comportamento, respostas e aderência do agente antes de liberar para atendimento real.

O uso em produção depende de validação e liberação operacional.

Gestão interna

Gestão de clientes, agentes, módulos e contexto

Área de gestão interna para configurar clientes, agentes, módulos, canais, contexto comercial e operação.

Acesso e permissões dependem do contrato técnico e operacional.