Casos de uso priorizados
- Atendimento inicial de delivery via WhatsApp.
- Dúvidas sobre área de entrega e horário.
- Status e alteracoes que precisam de equipe.
- Recuperacao de pedidos abandonados.
Delivery
Seu delivery organizado no WhatsApp com IA que recebe pedido e confirma entrega
Cardápio, pedido, status informado e confirmação — com contexto para a equipe.
- Pedido organizado
- Status operacional
- Apoia cozinha
- Reativa cliente
Assistente Smart
online · responde em segundos
Limites operacionais
A IA pode orientar o pedido e organizar informações. Confirmação final, pagamento e entrega dependem do fluxo configurado e da conferência da operação.
Onde a operação trava
O que muda em delivery quando o atendimento ganha contexto
Cada gargalo vira um fluxo mais claro: a IA organiza o começo e a equipe assume o que exige decisão humana.
Sem automação
Telefone tocando
Cliente quer saber onde está o pedido.
Com Assistente Smart
Primeira resposta organizada
A IA coleta contexto antes da equipe assumir.
Sem automação
Pedido confuso
Endereço errado, item faltando.
Com Assistente Smart
Menos repetição manual
Perguntas frequentes seguem regras e materiais aprovados.
Sem automação
Pico perde venda
Atendente não dá conta.
Com Assistente Smart
Próximo passo registrado
Lead, pedido, visita ou retorno não fica perdido na conversa.
Sem automação
Perguntas iguais
Taxa, tempo de entrega, área.
Com Assistente Smart
Humano no controle
Exceções e decisões sensíveis continuam com a equipe.
Sem automação
Cliente esquecido
Sem campanha de retorno.
Com Assistente Smart
Primeira resposta organizada
A IA coleta contexto antes da equipe assumir.
Fluxo de atendimento
Como o Assistente Smart atua em delivery
Um agente de IA treinado para o contexto de para delivery, com atendimento no WhatsApp, organização de próximos passos e controle humano quando necessário.
- 01Entende a intenção
Identifica pedido, endereço, área atendida, retirada ou status antes de acionar a equipe.
Com histórico e contexto - 02Organiza o próximo passo
Usa regras de entrega, horários e cardápio cadastrados para orientar o cliente.
Com histórico e contexto - 03Mantém o acompanhamento
Organiza exceções, alterações e reclamações para humano com histórico completo.
Com histórico e contexto - 04Sinaliza a equipe quando precisa
Retoma clientes que abandonaram pedido ou pediram informação sem continuar.
Com histórico e contexto
WhatsApp como canal principal Contexto comercial aprovado Humano no controle de exceções
Módulos para a operação
Módulos recomendados para delivery
Agenda assistida
Apoia horários, reservas, visitas ou retornos conforme regras configuradas.
Follow-up com contexto
Ajuda a retomar contatos de para delivery que pararam no meio do atendimento.
Notificações humanas
Sinaliza casos que precisam de conferência, aprovação ou atendimento humano.
CRM centralizado
Histórico, tags e contexto em um só lugar.
Áudio, imagem e PDF
Usa materiais enviados pelo cliente como contexto quando o módulo estiver configurado.
IA com contexto
Responde com regras, linguagem e limites do negócio.
Plataforma modular
Composição sugerida
Agente IA WhatsApp
Um assistente de IA treinado para responder clientes, qualificar contatos e conduzir atendimentos no WhatsApp conforme o contexto do seu negócio.
Dúvidas frequentes
Detalhes do módulo Restaurante/Delivery MVP
Combine IA no WhatsApp com cardápio público, pedidos, retirada, entrega e central operacional conforme o escopo configurado.
Pedido de pizza
Detalhes do módulo Mídia/Catálogo
Use materiais como catálogos, cardápios, imagens e documentos quando a capacidade estiver configurada.
Enviar opção de produto
Detalhes do módulo CRM operacional
Organize leads, tarefas, etapas, alertas e próximos passos conectados ao atendimento.
Lead que pediu preço
Detalhes do módulo Follow-up
Retome oportunidades com lembretes, rascunhos e cadências configuradas conforme o escopo da operação.
Orçamento sem resposta
Detalhes do módulo Notificação Humana
Sinaliza a equipe quando uma conversa exige intervenção humana. Alertas externos dependem da configuração aprovada.
Caso sensível
Detalhes do módulo Áudio
Permita que clientes enviem áudio e que o atendimento use esse conteúdo como contexto.
Cliente explica caso por voz
Detalhes do módulo Imagem
Analise prints, fotos, referências visuais e imagens enviadas durante o atendimento.
Foto de receita
Detalhes do módulo Casos de uso
- Atendimento inicial de delivery via WhatsApp.
- Dúvidas sobre área de entrega e horário.
- Status e alteracoes que precisam de equipe.
- Recuperacao de pedidos abandonados.
Benefícios esperados
- Menos fila sem resposta no WhatsApp.
- Pedido chega mais completo para confirmação.
- Exceções ficam destacadas para a equipe.
- Histórico apoia melhoria de atendimento.
Delivery com pedido, endereço e exceção organizados
O agente reduz idas e vindas antes da equipe confirmar entrega, retirada ou ajuste.
- Área atendida
- Endereço
- Status
- Exceções
Operação de delivery
IA conforme escopo- 19:00Novo pedidoTriar
- 19:07Endereço recebidoOk
- 19:25AlteracaoHumano
- 20:15Pedido paradoRetomar
Cliente
Entrega no meu bairro hoje?
Posso verificar a regra cadastrada e organizar seu pedido para confirmação.
Entrega triada
Aplicação por operação
Onde a automação gera valor em delivery
Benefícios operacionais
- Menos fila sem resposta no WhatsApp.
- Pedido chega mais completo para confirmação.
- Exceções ficam destacadas para a equipe.
- Histórico apoia melhoria de atendimento.
Indicadores para acompanhar
Fora do horário
primeira resposta assistida
CRM
histórico e próximos passos visíveis
IA + humano
controle para exceções e casos sensíveis
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns antes de implantar
A IA substitui a equipe de delivery?
Não. A proposta é reduzir repetição, organizar contexto e sinalizar humanos quando o atendimento exigir decisão, exceção ou cuidado comercial.
Dá para usar com tráfego pago e Google Ads?
Sim, desde que a página, o anúncio e o fluxo prometam apenas o que está configurado. Leads podem ser qualificados antes de chegar na equipe.
Quando a conversa deve ir para humano?
Quando houver atraso, reclamação, endereço divergente, alteração ou item fora da regra, pedido fora da regra, negociação sensível ou qualquer ponto que dependa de avaliação da equipe.
Pronto para começar
Simular no seu delivery
IA que tira a equipe do telefone.
Implantação guiada Dados tratados conforme política Contratação flexível