Casos de uso priorizados
- Pré-reserva e consulta de disponibilidade.
- Dúvidas sobre cafe, estacionamento, pet e horários.
- Pedidos durante a estadia.
- Pesquisa e reativação pós-estadia.
Hotéis e pousadas
Seu hotel atendendo hóspedes no WhatsApp com IA que confirma reserva e tira dúvida
Reserva, confirmação, check-in e atendimento durante a estadia — organizados conforme regras configuradas.
- Confirma reserva
- Atende durante estadia
- Vende serviços extras
- Pesquisa pós-check-out
Assistente Smart
online · responde em segundos
Limites operacionais
A IA organiza contexto e próximos passos dentro das regras configuradas. Decisões, exceções e negociações sensíveis permanecem com a equipe.
Onde a operação trava
O que muda em hotéis quando o atendimento ganha contexto
Cada gargalo vira um fluxo mais claro: a IA organiza o começo e a equipe assume o que exige decisão humana.
Sem automação
Recepção lotada
Dúvida pré-reserva trava check-in.
Com Assistente Smart
Primeira resposta organizada
A IA coleta contexto antes da equipe assumir.
Sem automação
Mesmas perguntas
Café, pet, estacionamento, wifi.
Com Assistente Smart
Menos repetição manual
Perguntas frequentes seguem regras e materiais aprovados.
Sem automação
Reserva sem confirmação
No-show no feriado.
Com Assistente Smart
Próximo passo registrado
Lead, pedido, visita ou retorno não fica perdido na conversa.
Sem automação
Hóspede esquecido
Sem reativação para a próxima estadia.
Com Assistente Smart
Humano no controle
Exceções e decisões sensíveis continuam com a equipe.
Sem automação
Serviço extra perdido
Hóspede não conhece o cardápio interno.
Com Assistente Smart
Primeira resposta organizada
A IA coleta contexto antes da equipe assumir.
Fluxo de atendimento
Como o Assistente Smart atua em hotéis
Um agente de IA treinado para o contexto de para hotéis, com atendimento no WhatsApp, organização de próximos passos e controle humano quando necessário.
- 01Entende a intenção
Identifica reserva, disponibilidade, diaria, serviço, check-in ou dúvida durante estadia.
Com histórico e contexto - 02Organiza o próximo passo
Coleta datas, número de hóspedes e preferências antes de acionar a recepção.
Com histórico e contexto - 03Mantém o acompanhamento
Organiza pedidos internos, informações de serviço e follow-up pós-estadia.
Com histórico e contexto - 04Sinaliza a equipe quando precisa
Escala para humano em tarifa especial, overbooking, reclamação ou alteração sensível.
Com histórico e contexto
WhatsApp como canal principal Contexto comercial aprovado Humano no controle de exceções
Módulos para a operação
Módulos recomendados para hotéis
Agenda assistida
Apoia horários, reservas, visitas ou retornos conforme regras configuradas.
Follow-up com contexto
Ajuda a retomar contatos de para hotéis que pararam no meio do atendimento.
Notificações humanas
Sinaliza casos que precisam de conferência, aprovação ou atendimento humano.
CRM centralizado
Histórico, tags e contexto em um só lugar.
Áudio, imagem e PDF
Usa materiais enviados pelo cliente como contexto quando o módulo estiver configurado.
IA com contexto
Responde com regras, linguagem e limites do negócio.
Plataforma modular
Composição sugerida
Agente IA WhatsApp
Um assistente de IA treinado para responder clientes, qualificar contatos e conduzir atendimentos no WhatsApp conforme o contexto do seu negócio.
Dúvidas frequentes
Detalhes do módulo Agenda
Apoio para negócios que trabalham com horários, reservas, visitas ou consultas, conforme regras configuradas.
Consulta médica
Detalhes do módulo CRM operacional
Organize leads, tarefas, etapas, alertas e próximos passos conectados ao atendimento.
Lead que pediu preço
Detalhes do módulo Follow-up
Retome oportunidades com lembretes, rascunhos e cadências configuradas conforme o escopo da operação.
Orçamento sem resposta
Detalhes do módulo Notificação Humana
Sinaliza a equipe quando uma conversa exige intervenção humana. Alertas externos dependem da configuração aprovada.
Caso sensível
Detalhes do módulo Contexto Comercial do Agente
O agente responde com base em informações reais do negócio: planos, produtos, dúvidas frequentes, regras e condições comerciais.
Planos e preços
Detalhes do módulo Painel de Conversas
Uma central para acompanhar conversas, histórico, status e atendimento humano sem perder o contexto.
Acompanhar SLA
Detalhes do módulo Mídia/Catálogo
Use materiais como catálogos, cardápios, imagens e documentos quando a capacidade estiver configurada.
Enviar opção de produto
Detalhes do módulo Casos de uso
- Pré-reserva e consulta de disponibilidade.
- Dúvidas sobre cafe, estacionamento, pet e horários.
- Pedidos durante a estadia.
- Pesquisa e reativação pós-estadia.
Benefícios esperados
- Recepção menos sobrecarregada por perguntas repetidas.
- Pré-reserva com dados completos para confirmação humana.
- Hóspede orientado antes e durante a estadia.
- Relacionamento pós-estadia mais organizado.
Pré-reserva e atendimento do hospede com contexto
A IA coleta datas, hóspedes e dúvidas para a recepção confirmar a disponibilidade e continuar o atendimento.
- Pré-reserva
- Check-in
- Serviços
- Pós-estadia
Recepção do hotel
IA conforme escopo- 08:50Pré-reservaTriar
- 11:25Servico extraOrientar
- 14:30AlteracaoHumano
- 18:10Pós-estadiaRetomar
Hospede
Tem quarto para duas noites no feriado?
Posso registrar datas e hóspedes para a recepção confirmar disponibilidade.
Pré-reserva triada
Aplicação por operação
Onde a automação gera valor em hotéis
Benefícios operacionais
- Recepção menos sobrecarregada por perguntas repetidas.
- Pré-reserva com dados completos para confirmação humana.
- Hóspede orientado antes e durante a estadia.
- Relacionamento pós-estadia mais organizado.
Indicadores para acompanhar
Fora do horário
primeira resposta assistida
CRM
histórico e próximos passos visíveis
IA + humano
controle para exceções e casos sensíveis
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns antes de implantar
A IA substitui a equipe de hoteis?
Não. A proposta é reduzir repetição, organizar contexto e sinalizar humanos quando o atendimento exigir decisão, exceção ou cuidado comercial.
Dá para usar com tráfego pago e Google Ads?
Sim, desde que a página, o anúncio e o fluxo prometam apenas o que está configurado. Leads podem ser qualificados antes de chegar na equipe.
Quando a conversa deve ir para humano?
Quando houver tarifa especial, alteração de reserva, reclamação ou disponibilidade oficial, pedido fora da regra, negociação sensível ou qualquer ponto que dependa de avaliação da equipe.
Pronto para começar
Simular no seu hotel
Hóspede bem atendido do pré ao pós-estadia.
Implantação guiada Dados tratados conforme política Contratação flexível